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客户真正购买的,不是你的技能

很多自由职业者,都会犯一个共同的错误。

他们总觉得:

客户购买的是自己的技能。

所以Proposal里写满了:

我会Photoshop。

我会Python。

我有十年经验。

我做过500多个项目。

……

可是,客户看完以后,依然没有回复。

为什么?

因为客户从来没有打算购买你的技能。

你有没有发现一个奇怪的现象?

同样会做Logo。

有人报价100美元。

有人报价3000美元。

同样会写网站。

有人报价500美元。

有人报价5000美元。

同样都会采购。

有人只能做30美元一小时。

有人却可以做到100美元、150美元,甚至更高。

难道高价的人,技能真的比别人高十倍吗?

未必。

很多时候,他们真正卖的,已经不是技能。

技能,只是一张入场券

很多自由职业者,把技能当成了商品。

但客户不是这样思考的。

客户真正购买的是:

结果(Outcome)。

换句话说。

客户不会因为你会做一件事情而付钱。

客户只会因为你能解决一个问题而付钱。

这是两个完全不同的商业逻辑。

举个例子。

采购自由职业者。

很多人介绍自己:

我可以帮你寻找供应商。

这句话没有错。

但是。

客户真正需要寻找供应商吗?

不是。

他真正想要的是:

  • 找到可靠供应商;
  • 控制采购成本;
  • 减少品质风险;
  • 按时交货;
  • 避免被骗。

寻找供应商。

只是实现这些目标的一种方式。

并不是目标本身。


设计师也是一样。

低价设计师说:

我帮你设计网页。

高价设计顾问说:

我帮你提升网站转化率。

同样都是设计。

一个卖的是动作。

一个卖的是结果。

价格当然不同。

为什么客户愿意支付高价?

很多人以为:

价格来自技能。

其实。

价格来自风险。

客户越担心失败。

越愿意为确定性买单。

想象一下。

如果客户采购失败。

可能意味着:

几十万美元库存。

数月延期。

客户投诉。

品牌损失。

相比这些损失。

多支付几千美元咨询费。

反而是最便宜的选择。

所以。

客户真正购买的是:

降低风险的能力。

不是操作能力。

技能语言,很难涨价

很多Proposal。

开头都是这样的:

我可以帮助你寻找工厂。

我可以帮助你优化广告。

我可以帮助你设计网站。

这些表达。

全部都是技能语言。

技能语言有一个共同特点。

它描述的是:

你做什么。

而不是:

客户得到什么。

这也是绝大多数Proposal没有回复的重要原因。

高价自由职业者,都在说结果语言

试着比较下面两种表达。

第一种。

我帮你寻找供应商。

第二种。

我帮助海外品牌建立稳定供应链,降低采购风险。

再看看。

第一种。

我帮你做Google Ads。

第二种。

我帮助B2B SaaS企业提升销售线索质量,而不仅仅是增加点击量。

再看看。

第一种。

我帮你写网站。

第二种。

我帮助企业提升网站成交率,让流量真正变成订单。

你发现了吗?

第二种几乎没有介绍技能。

却更容易成交。

因为客户已经自动开始计算价值。

真正的高手,都在做 Value Reframing

我很喜欢一个词。

Value Reframing(价值重构)。

什么意思?

就是把客户嘴里的需求。

重新翻译成商业问题。

例如。

客户说:

我想找一家新的供应商。

大多数人马上开始找工厂。

高手不会。

高手会继续问。

为什么现在要换?

以前供应商哪里出了问题?

你最担心什么?

价格?

品质?

交期?

现金流?

MOQ?

认证?

物流?

他真正寻找的。

不是供应商。

而是答案。


再举一个例子。

客户说:

我的网站转化率太低。

普通人开始改网页。

高手会继续问。

最近流量有没有变化?

用户来自哪里?

成交流程是不是变复杂了?

广告内容是不是变了?

是不是产品定位发生变化?

真正的问题。

可能根本不是网页。

而是整个销售流程。

所以。

高手卖的不是执行。

而是判断。

为什么顾问的价格永远更高?

因为顾问参与的是:

商业决策。

执行者参与的是:

任务完成。

这是两种完全不同的价值。

执行完成。

价值结束。

判断正确。

价值才刚刚开始。

所以。

越来越多自由职业者。

最后都会经历同一个升级路径。

执行者。

结果交付者。

顾问。

合作伙伴。

收入也是同步增长。

不是因为技能越来越多。

而是因为参与决策越来越深。

一个小练习

今天。

请打开你自己的Proposal。

或者个人简介。

看看有没有下面这些句子。

我可以……

我擅长……

我有几年经验……

我能够……

然后问自己一个问题。

如果全部删掉。

改成客户能够获得什么。

会不会更有价值?

很多人的涨价。

其实不是能力的问题。

只是语言的问题。

写在最后

AI正在快速缩小技能之间的差距。

越来越多事情。

AI都会做。

未来。

真正越来越值钱的。

不是技能。

而是判断。

不是执行。

而是结果。

不是完成任务。

而是帮助客户做出更好的商业决策。

所以。

下一次写Proposal之前。

不要先问:

我要介绍什么技能?

而应该先问:

客户真正想买的,到底是什么?

也许。

答案从来都不是你的技能。

而是你能带来的那个结果。